Politique de remboursement et de retour

Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Echange

En cas d’erreur sur la taille d’un produit, vous avez la possibilité de demander un échange pour un produit similaire de taille différente.

Produit défectueux ou erreur de préparation du colis

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation du colis, le client doit prendre contact avec la société via le formulaire de contact.
Après validation par la société, une étiquette retour à coller sur le colis sera transmise au client.

Procédure de retour

Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes, accompagnés d’une copie de la facture. Les articles alimentaires (friandises, …) ne pourront faire l’objet d’un retour si l’emballage a été ouvert.

Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire disponible ici, le glisser dans le colis, et nous renvoyer le tout à l’adresse suivante :
OSKYO SAS / Retour – 75 chemin du Coustalou – 46090 Flaujac-Poujols.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.

Le remboursement s’effectuera sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.